Assistive technology for participants with disabilities 為殘障參與者提供的輔助技術
在開展 UX 研究時，確保參與者來自不同能力背景，是實現公平性設計（equitable design）的關鍵。無障礙設計（accessibility）意味著產品、服務或環境對所有使用者——包括有殘障的人群——都可以使用。
什麼是無障礙設計（What Is Accessibility / a11y）
"Accessibility"（無障礙）可以簡寫成"a11y"，因為a和y之間有11個字母。這個詞讀起來像"ally"（盟友），提醒設計師要成為所有使用者的盟友。無障礙設計不只是幫助殘障人士，它讓每個人都能更方便地使用產品。做好無障礙設計，可以讓更多人使用你的產品。
理解不同型別的障礙（Types of Impairments）
UX 設計師需要服務於三種不同型別的殘障情況：
| 型別 | 描述 | 示例 |
|---|---|---|
| 永久性（Permanent） | 長期殘障 | Amir 失明，使用盲杖 |
| 暫時性（Temporary） | 短期問題 | Margo 摔壞眼鏡，視線模糊 |
| 情境性（Situational） | 環境造成的功能受限 | Juan 開車時不能看手機，用語音指令發資訊 |
設計時應考慮所有這些情況，因為他們都可能需要輔助技術（Assistive Technology, AT）*完成任務。
常見輔助技術（Common Types of Assistive Technology）
| 名稱 | 適用人群 | 描述 |
|---|---|---|
| 螢幕閱讀器（Screen Reader） | 視力障礙 | 朗讀螢幕上的文字、按鈕、標籤與程式碼內容 |
| 高對比度/放大螢幕 | 弱視使用者 | 增強介面可見性 |
| 開關裝置（Switch） | 行動不便使用者 | 用簡單動作（按鈕、點選器）替代滑鼠鍵盤操作 |
| 字幕 & 語音轉文字（Closed Captions / Speech-to-Text） | 聽力障礙 | 將音訊內容轉換為文字顯示 |
| 提醒鬧鐘 + 圖文支援（Reminder Alarms） | 認知障礙 | 透過圖片、簡化文字幫助使用者記憶操作 |
| AAC 輔助溝通裝置（Augmentative and Alternative Communication） | 語言障礙 | 用影象代替文字表達，用於表達情緒和需求 |
例如，Android 的Action Blocks功能允許使用者用影象快速執行動作，比如點選媽媽照片即可撥打電話。
研究中如何納入輔助技術使用者（How to Involve AT Users in UX Research）
- 招募正在使用輔助工具的使用者，不要直接問"你有沒有殘障"；比如：找正在用螢幕閱讀器、字幕或鍵盤操作的使用者。這樣做可以保護使用者隱私，也符合法律要求。
- 自己先試用一下輔助技術：比如：用螢幕閱讀器試試你設計的網站或 app；在團隊裡模擬體驗一下，看看使用輔助工具的人會遇到什麼困難。
- 改進測試方式：給使用輔助工具的使用者提供清楚的指引；簡化操作步驟，多給提示和反饋；記錄下使用輔助工具時遇到的問題和使用者的意見。